Conocer mejor a las audiencias: el gran desafío de los medios digitales
Incorporar conocimiento técnico y nuevas prácticas permite que los medios optimicen y mejoren sus estrategias de captación y fidelización de sus usuarios. El Bootcamp de Audiencias creado por WAN-IFRA, con el apoyo de Google News Initiative, generó este espacio de aprendizaje para diez medios de la región.
Las herramientas digitales para medios se multiplican exponencialmente: lo que antes era imprimir papel, distribuirlo y generar ingresos a través de la publicidad pública o privada hoy es una trama compleja de clicks, redes sociales y herramientas de métricas. Y, ante los cambios de hábitos en el consumo de noticias, los equipos de las organizaciones periodísticas se ven obligados a estar en constante formación para conocer a esa audiencia y lograr alcance, fidelización y monetización.
Con el objetivo de aportar conocimientos para lograr un crecimiento digital y aportar nuevas herramientas al ecosistema de medios, WAN-IFRA, con el apoyo de Google News Initiative (GNI), creó el Bootcamp de Audiencias. Durante este programa se realizaron una serie de capacitaciones y mentorías personalizadas orientadas a acompañar a medios de Hispanoamérica. Con la meta de acelerar a diez equipos de medios en Honduras, Bolivia, Costa Rica, Ecuador, Uruguay, Panamá y Venezuela, el Bootcamp organizó encuentros tácticos y estratégicos para lograr efectividad en la transmisión de conocimientos. El enfoque de las capacitaciones y las consultoríascontempló tres aspectos claves: el editorial, la incorporación de tecnología y la monetización.
“Para WAN-IFRA ha sido muy importante el desarrollo de este programa, para seguir aportando desde nuestra razón de ser, a la transformación digital de los medios de comunicación informativos en la región latinoamericana. doy testimonio de la relevancia que tuvo este proyecto para cada uno de estos medios, y de los equipos que estuvieron involucrados y el compromiso de todos participando activamente de las sesiones de entrenamiento y mentoría, lo cual también trajo cambios en procesos y resultados.”
Olga Britto | Directora Iber oamérica, WAN-IFRA
Editores y equipos técnicos de ocho países hispanoamericanos han participado de este programa con el objetivo de mejorar la diversidad de la audiencia y dar pasos hacia una representación más igualitaria para potenciar el crecimiento futuro. Este informe recoge las principales conclusiones del programa.
MEDIOS PARTICIPANTES
“Nuestra alianza con WAN-IFRA, en un entorno digital de constante cambio, es crucial para escalar el propósito de google news initiative de promover el periodismo de calidad y proporcionar a los profesionales de los medios las herramientas y recursos necesarios para enfrentar los desafíos actuales y futuros de la industria. los resultados del bootcamp son asombrosos y nos impulsan a seguir trabajando para construir un ecosistema de noticias más sostenible, diverso e innovador en hispanoamérica y todo el mundo.”
Fabiana Zanni | Head of Latam, Ecosystems & Associations, Google News Partnerships.
El trabajo en la segunda etapa fue más intensivo. Se creó un modelo de plan de acción para cada medio que contempló un diagnóstico acerca de los aspectos a mejorar en la estrategia de desarrollo de audiencias, objetivos a cumplir y tareas a realizar para lograr estas metas. Los equipos fueron capacitados en diferentes temáticas y en el uso de herramientas como Google Discover, Google Search Console, títulos y contenido con enfoque de SEO, nuevo modelos organizacionales, modelos de financiamiento, estrategias de distribución de contenido en redes sociales, detección y análisis de tendencias, entre otros temas. La segunda etapa de este proceso de aprendizaje y acompañamiento implicó el despliegue de más de 10 horas de consultorías adecuadas a cada medio y cada plan estratégico para potenciar su crecimiento. Los logros se vieron reflejados en los impactos del programa.
”Los medios que lograron mayor avance en el programa fueron los que integraron a sus equipos en las dinámicas de capacitación del equipo consultor. se destacaron en performance los medios más flexibles y dispuestos a conocer e implementar los procesos y análisis que se les recomendaron.”
Jazmín Bonilla | Miembro del equipo consultor de WAN-IFRA
Aprendizajes e impactos en los medios
Luego del proceso de capacitación estratégica y consultorías, los equipos que participaron de la aceleradora aseguraron que lo aplicado en sus medios provocó indicadores de crecimientos significativos dentro de su medio: el 86% mejoró sus prácticas de SEO a nivel técnico, así como sus prácticas en redes sociales y el uso de herramientas como Search Console; el 57% exploró nuevas temáticas para posicionarse en Google Discover y Google Noticias.
Por su parte, el 71 % creó nuevos reportes para hacer seguimientos de las métricas, ajustó aspectos del sitio para mejorar la performance, y trabajó en identificar mejor los KPI’s según su estrategia. El 57% trabajó en diferentes aspectos para mejorar su estrategia de suscripción y mejoró sus procesos internos. Además, de los seis equipos, dos crearon roles específicamente orientados al área de audiencias, una decisión que ha demostrado tener un alto impacto en los medios a mediano y largo plazo.
En medio de las permanentes y rápidas transformaciones tecnológicas se hace imperioso la capacitación constante dentro de las redacciones para lograr incorporar las nuevas herramientas que colaboran en mejorar la llegada de los contenidos a las audiencias. Los resultados obtenidos durante el proceso de aceleración del Bootcamp demuestran que con el apoyo adecuado se obtienen logros visibles.
(Fuente: wan-ifra.org)
